实用程序道歉后系统给了黑人女性临时密码'N *** a'在其中

关于临时密码的问题导致华盛顿州公用事业公司进行永久性更改

伦顿的Erica Conway表示,她周一登录Puget Sound Energy网站在线支付账单,当她忘记密码时,她点击一个按钮生成临时密码,这样她便可以访问她的账户

由第三方软件发送的密码应该是随机生成的字母和数字组合

康威的临时密码是“NiggaHHJ”,作为一名黑人女性,她说她认为这不是随机的

“我确实难以置信

因为这不正常,这不是临时密码应该说的,“她告诉当地电视台KIRO-TV

Conway是NAACP西雅图分会的长期志愿者,她表示她仍然对这一事件感到不安

“这就像一个情绪过山车

震惊,难以置信,反感,生气

这只是 - 是的,即使现在我只是喜欢,我不敢相信

我简直不敢相信,“她说

康威说,当她打电话抱怨种族不敏感的密码时,她也无法相信公用事业客户服务部门的反应

“我说,'你不是屏幕上的冒犯性言论吗

'和[客户服务代理]说,'是的,我们这样做',”她告诉当地电台KING-TV

“我说,'你是否筛选了这个词

'她说,'不,我们为什么要这样

'”康威说,当员工似乎没有认真对待她的担忧时,她感到很沮丧

“我们在2018年

你的意思是告诉我你以前从未听过这个词吗

”她说

“她说,'是的,在非洲裔美国人的电影中

'我说,'我想我们需要停止这次谈话

'”PSE女发言人珍妮特·金告诉KIRO TV,该网站自动生成的密码直接来自系统对客户来说,“所以它无法被员工访问

”她说,公司仍然认识到随机选择的密码发送给康威绝对不合适

“这很冒犯

毫无疑问

我们向这个客户,社区道歉,发生了什么,我们正在努力做到尽善尽美,“金说

自事件发生以来,公用事业公司为密码系统设置了一些参数,以消除将来随机产生任何冒犯性词语的可能性

此外,Kim告诉KING-TV,与Conway交谈的客户服务代理将接受培训,以改善未来与客户的互动

但康威说,她希望公用事业公司与西雅图全国有色人种协进会的成员坐下来看看她的遭遇是如何被阻止的

“我真的很想和他们坐下来

我真的会

我觉得必须做点什么,“她告诉KING-TV

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