Capital One表示不会破坏ING Direct

Capital One表示,对于备受喜爱的ING Direct,客户不会改变这一点,因为消费者团体担心其收购网上银行会转化为新的和更高的费用

美国联邦储备委员会周二批准了这笔交易,这是在Capital One以92亿美元收购ING Direct后近一年

收购在本周晚些时候完成后,Capital One将成为存款规模第五大的消费者银行,控制着超过2000亿美元

加利福尼亚再投资联盟(California Reinvestment Coalition)执行董事艾伦菲舍尔(Alan Fischer)表示,“从一开始就担心ING将会消失,人们喜欢作为互联网银行的银行将被Capital One的费用和其他不良消费者做法所取代”

消费者团体直言不讳地谈到这笔交易

Capital One发言人周三在一封电子邮件中表示,该银行不会改变ING的政策

发言人阿曼达兰德斯说:“账户服务和功能将保持不变

” “客户仍将享受具有竞争力的价格,无需任何费用以及他们从ING Direct了解和喜爱的相同体验

”交易宣布后,许多ING Direct客户对此表示愤慨

但有些人现在认为此次收购对于在线银行来说是有利的,因为它将提供实体店

“我在网上变得百分之百犹豫不决的部分原因是我不会去分店,但我对此感到很自在,”26岁的Willy Staley说,他是银行评论网站MyBankTracker.com的撰稿人

斯塔利表示,他正在从美国银行转为ING Direct,但尚未关闭他的旧账户,因为他对全网上银行体验感到不确定

ING Direct是一家总部位于荷兰的机构,于2000年在美国首次亮相,它支付相对较高的存款利率,并为其Electric Orange账户收取低额费用

该账户没有ATM费,没有月度维护费和透支费,提供透支额度为11.25%的信贷额度

Capital One基本奖励支票的月费为8.95美元,ATM费用和透支费用为35美元

交易宣布后,消费者团体加大了对Capital One商业模式的审查力度

该银行最初是一家信用卡公司,1988年仍然严重依赖信用卡业务的利润

自2005年以来,Capital One通过收购规模较小的银行而越来越多地进入消费者银行业务,并且今天大量推广其高息储蓄账户和奖励支票账户

根据美联储周二发布的数据,信用卡仍占银行总资产的28%

消费者批评了Capital One的透支费用和政策,包括自动招募客户进行透支保护计划

与其他大银行一样,该银行已遵守法规,为客户提供透支保护,并限制每天可收取的透支费用数量

即便如此,Capital One的35美元透支费用高于全国中位数27.50美元

在导致ING Direct购买的过程中,超过一半的美联储投诉是关于Capital One的抵押贷款,小企业和消费贷款以及收款的做法

美联储称,过去,Capital One被指控试图从宣布破产并且未遵守汽车收回规定的人那里错误地收钱

该银行在2008年之前就其汽车收回行为解决了几起集体诉讼

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